Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre URBERIA HOMES S.L. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que URBERIA HOMES S.L. pone a su disposición en su web www.suitesocean.com

La reserva a través de los sitios web de URBERIA HOMES S.L. supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de URBERIA HOMES S.L..

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre URBERIA HOMES S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

URBERIA HOMES S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, URBERIA HOMES S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Información previa a la reserva

URBERIA HOMES S.L. informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, URBERIA HOMES S.L. informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Por la reserva con URBERIA HOMES S.L. a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de URBERIA HOMES S.L. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

Limitaciones o prohibiciones en el uso de los apartamentos:

El tiempo de uso de los apartamentos está estrictamente sujeto al tiempo contratado y abonado previamente junto con su copia de comprobante de dicha reserva aprobada por Urberia Homes S.L.

El número total de usuarios de los apartamentos queda sujeto a 6 personas para los apartamentos de 2 dormitorios más sofá cama y un extra de 1 bebé si se dispone de cuna previamente solicitada y sujeta a disponibilidad. En los apartamentos de 3 dormitorios se permitirá un máximo de 8 personas más un bebé con las mismas condiciones que los apartamentos de 2 dormitorios.

Está terminantemente prohibido el doble arrendamiento o sub-arrendamientos de los apartamentos, así como el alojo de personas ajenas a la reserva contratada o las invitaciones de personas extras que sobrepasen el número total estipulado de cada apartamento.

Está terminantemente prohibido fumar en el interior de los apartamentos, así como el consumo de sustancias estupefacientes o narcóticos que quedan además prohibidas por la ley. El uso de estas sustancias será considerado una razón válida para la expulsión inmediata de los apartamentos sin ningún tipo de compensación, así como la llamada inmediata a las fuerzas de seguridad y orden del estado.

Se prohiben las fiestas, eventos, o cualquier tipo de entretenimiento que perturbe la paz y el disfrute de las vacaciones de los demás huéspedes, como pudiera ser uso inapropiado del volumen de televisión, equipos de audio, altavoces portátiles, móviles, etc, en horas que razonablemente pertenecen al descanso. Se espera que cada huésped pueda disfrutar de las instalaciones y equipos de audio con un mínimo de sentido común y código ético de buena vecindad y civismo.

No se permite en el alojamiento ningún tipo de mascota, salvo expresa autorización de la empresa, como pudieran ser casos excepcionales (perros guías para invidentes, o algún caso similar), quedando reservado el criterio de Urberia Homes S.L. a la deliberación de dichas excepciones.

Urberia Homes S.L. se reserva el derecho de penalización económica por el uso inapropiado del abastecimiento de agua o luz de los apartamentos, cuando pueda demostrarse que se ha excedido de los límites de un uso normal y responsable de ellos, pudiendo valerse de los propios criterios de las compañías de abastecimiento o códigos de buenas prácticas para los huéspedes.

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

Oferta de reservas y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, URBERIA HOMES S.L. ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, URBERIA HOMES S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de URBERIA HOMES S.L. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

Indicación de los precios

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, URBERIA HOMES S.L. lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

Disponibilidad

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por URBERIA HOMES S.L. a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que URBERIA HOMES S.L. actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, URBERIA HOMES S.L. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

Formas de pago

URBERIA HOMES S.L. solicita en las reservas a través de su página web los datos personales del titular de la reserva, para garantizar la efectividad del pago. Se cobrará el 100% del importe total de la reserva más el importe de la fianza, que será devuelta en un plazo máximo de 72 horas tras el checkout o cancelación del apartamento. El establecimiento se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito, débito o cuentas digitales como PayPal y similares antes de la llegada del cliente. 

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD (mediante la pasarela STRIPE), PAYPAL u otros medios ofrecidos dentro de nuestra página

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página de la pasarela de pago o TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de URBERIA HOMES S.L..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a URBERIA HOMES S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Solo podrá seleccionar este medio de pago al acordarlo con nuestro de apartamento de atención al cliente por teléfono. Al ser aprobada por nuestro personal la transferencia bancaria como forma de pago, recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de URBERIA HOMES S.L..

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia mediante el correo electrónico info@suitesocean.com Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, URBERIA HOMES S.L. podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Fianza

URBERIA HOMES S.L. fija una fianza mínima de 300 Euros, precio que podría variar dependiendo de las circunstancias pero siempre será indicado en el formulario de la reserva, previo al pago de esta. El objetivo de la fianza es de garantía para URBERIA HOMES S.L. por posibles daños al apartamento, mobiliario, instalaciones, etc o pérdida o desaparición de algún elemento de este o la mala utilización de los dispositivos electrónicos o electrodomésticos o cualquier otro daño que pueda encontrarse en el apartamento. URBERIA HOMES S.L. devolverá en un plazo máximo de 72 horas el importe de la fianza (algunos bancos o sistemas de pago pueden demorar algo más la devolución), tras comprobar que todo el apartamento se encuentra en un estado aceptable. URBERIA HOMES S.L. tendrá el derecho de la devolución parcial, no devolución o sumar daños y perjuicios si existe algún daño, destrozo, pérdida o desaparición de algún elemento o artículo de los apartamentos.

Cancelación de la reserva

Hasta las 15h, 30 días antes de la fecha prevista de su llegada, URBERIA HOMES S.L. devolverá el 100% del importe abonado, es decir, el 100% del importe pagado de la reserva así como el 100% de la fianza abonada. Si su cancelación se realizara tras este periodo antes de su fecha de llegada, la penalización es del 50% del total de la estancia, pero se le devolverá el 100% del importe de la fianza abonada. Si no se presenta o se marcha antes de la fecha prevista, el hotel cargará el total de su estancia reservada incluidos los impuestos que apliquen y se le devolverá el 100% de la fianza abonada.

Desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de URBERIA HOMES S.L. con CIF B01856343 y domicilio social sito en la calle Prosperidad 19, Pol. Ind. Cabeza Hermosa – C.P.: 41500, Alcalá de Guadaíra (Sevilla), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, URBERIA HOMES S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos  para  las finalidades mencionadas.

URBERIA HOMES S.L. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que URBERIA HOMES S.L. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@suitesocean.com.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Asimismo, URBERIA HOMES S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. URBERIA HOMES S.L. tiene su domicilio en Sevilla, España.