O horário de check-in é a partir das 15h00 e o horário de check-out é até às 11h00.

À porta da urbanização estará um funcionário para lhe entregar as chaves e mostrar-lhe o apartamento, bem como para lhe dar algumas informações sobre o apartamento que o possam ajudar.

Os hóspedes podem deixar as chaves numa caixa de correio de segurança protegida e notificá-los da sua partida através do WhatsApp.

Mediante aviso prévio por WhatsApp, faremos todos os possíveis para que os hóspedes possam fazer o check-in utilizando as chaves que encontrarão numa caixa de correio de segurança.

Sim, tal como a maioria dos apartamentos turísticos, deverá pagar a reserva juntamente com uma caução de 300 Euros que será devolvida no prazo máximo de 72 horas, após verificação do inventário e garantia de que não existem danos no apartamento.v

As reservas podem ser canceladas até 30 dias antes da data reservada sem qualquer penalização, o valor total da reserva e o depósito serão reembolsados ​​no prazo máximo de 72 horas. Alguns bancos podem demorar um pouco mais a concluir as transferências.

Se por algum motivo a reserva for cancelada nos 29 dias anteriores à reserva, será devolvido 50% do valor total da reserva juntamente com 100% do depósito, no prazo máximo de 72 horas.

A não comparência na data do check-in não implicará a devolução do valor da reserva, apenas 100% do depósito será devolvido.

Da mesma forma, se os hóspedes saírem antes do final dos dias reservados, não será efetuado qualquer reembolso.

Apesar de adorarmos animais, não é aceite qualquer tipo de animal, principalmente para garantir a limpeza, cheiros e ruídos durante e após a estadia.

Sim, embora deva ser feito mediante pedido e sujeito a disponibilidade.

Sim, todos os apartamentos são exactamente iguais, incluem o mesmo número de hóspedes (6 hóspedes), mobiliário e equipamento. Apenas a título de exceção temos um apartamento extra com 3 quartos e mais 2 pessoas (total de 8 hóspedes) mas na mesma localização e situação.

Contacte o nosso telefone de atendimento (+34 694 430 825) e tenha em mãos o comprovativo de pagamento, juntamente com o seu documento de identificação nacional para resolver a situação.

Sim, existem restaurantes, bares/cafés e gelatarias a menos de 3 minutos a pé da urbanização. Em qualquer caso, os apartamentos gozam de uma localização tranquila.

Não, é proibido fumar no interior dos nossos apartamentos e nas zonas comuns, que incluem o pátio e o terraço.

Para nós é muito importante proteger o descanso dos nossos hóspedes, por isso são proibidas festas ou ruídos que possam perturbar o sossego dos vizinhos nas horas de descanso.

Não é necessário, os nossos apartamentos têm cobertores, lençóis e toalhas para cada hóspede. No momento do check-in, os apartamentos deverão estar vestidos com roupa lavada e desinfetada.

Os apartamentos são entregues com toda a roupa limpa e desinfetada e possuem máquina de lavar roupa e estendal próprios, para que os próprios hóspedes as possam lavar sempre que considerem adequado. Se a reserva exceder uma semana, será fornecido um jogo extra.

Sim, embora os supermercados estejam a menos de 5 minutos de carro, por exemplo o supermercado Mercadona tem serviço de entregas nos nossos apartamentos.

Sim, a Isla Cristina tem distâncias relativamente curtas, pelo que está dentro das zonas de entrega da grande maioria dos restaurantes que dispõem deste serviço. O nosso serviço de apoio ao cliente pode fornecer-lhe os números de telefone dos restaurantes mais relevantes com entrega.

Embora a Ocean Suites não organize excursões ou atividades recreativas, temos uma lista de serviços e ofertas turísticas na zona com descontos para os nossos hóspedes.